Продавец вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Клиент самостоятельно отслеживает такие изменения.

Термины

Оферта — предложение Продавца заключить Договор на изложенных ниже условиях.

Договор — договор розничной купли-продажи товаров, заключённый между Клиентом и Продавцом.

Продавец — ИП Бажина Ирина Викторовна (ИНН 425000542503, ОГРНИП 325420500139150), находится по адресу: 650056, Кемеровская область - Кузбасс обл., г. Кемерово, ул. Волгоградская, д. 23.

Клиент — лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пекарня — место изготовления товаров.

Курьерская служба — лица, доставляющие товары от имени Продавца.

Зона доставки — адреса, по которым осуществляется доставка товаров.

Сайт — дом-хлеба42.рф.

Телефон — +7 (903) 944-1817.

Личный кабинет — учётная запись Клиента на Сайте, которая содержит персональные данные Клиента, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта.

1. Общие положения
1.1. Условия Оферты действуют для заказов на Сайте, в Пекарне, через Телефон, если иное прямо не предусмотрено Офертой.

1.2. Клиент обязан ознакомиться со следующей информацией:

1.2.1. Оферта;

1.2.2. информация, указанная на Сайте в отношении товаров;

1.2.3. политика использования файлов cookies;

1.2.4. политика конфиденциальности;

1.3. Договор считается заключенным с момента присвоения заказу Клиента номера, который отображается на Сайте, Пекарне.

1.4. Предложение о заключении Договора действует бессрочно.

2. Предмет
2.1. Продавец продает товары, представленные на Сайте, в Пекарне и/или доставляет их Курьерской службой, а Клиент оплачивает и принимает товары в соответствии с условиями Оферты.

3. Информация о товаре
Цена
3.1. Продавец определяет цены на товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте, в Пекарне.

3.2. Цена на заказанный Клиентом товар не меняется, за исключением цен, относящихся к Временному предложению и комбо.

3.2.1. Если действие Временного предложения истекло до момента оплаты Клиентом заказа, то на Сайте выдается сообщение "Цена на некоторые товары изменилась". Оно означает, что цена товара из Временного предложения стала такой, какой была до появления Временного предложения на такой товар.

3.2.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цену на комбо в зависимости от различных факторов, включая, но не ограничиваясь: частотой заказов, загруженностью Пекарни, удаленностью адреса доставки от Пекарни и другими объективными факторами.

Ассортимент
3.3. Товары, представленные в Пекарне, на Сайте могут различаться.

3.4. Товары могут содержать аллергены. Перед оформлением заказа Клиенту следует ознакомиться с полным составом товара и обратиться к разделу "Калорийность и состав", который находится в блоке "Правовые документы" в Приложении и в нижней части Сайта (подвал Сайта).

Качество и внешний вид
3.5. Товары могут отличаться от изображения на Сайте, в Пекарне. Потребительские свойства товара указаны на сайте в описании товара.

Изменение состава
3.6. Клиент вправе изменить состав товара при наличии технической возможности на Сайте, в Пекарне и/или по Телефону. При этом цена на товар:

3.6.1. увеличивается, если Клиент добавил ингредиенты в состав товара;

3.6.2. не изменяется, если Клиент удалил ингредиенты из состава товара.

4. Оформление заказа
Порядок оформления заказа
4.1. Клиент может оформить заказ следующими способами:

4.1.1. в Пекарне: на кассе;

4.1.2. по Телефону;

4.1.3. на Сайте посредством заполнения электронной формы заказа;

4.2. Клиент обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.

4.3. При оформлении заказа на Сайте (если Клиент указал номер телефона при заказе) Клиент может создать Личный кабинет.

4.4. При возникновении вопросов о товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате товаров Клиент вправе обратиться к Продавцу по Телефону.

4.5. Клиент вправе самостоятельно отменить заказ, оформленный на Сайте, обратиться к Продавцу по Телефону.

Аудиозапись телефонного разговора и сохранение истории переписки
4.6. В целях исполнения Договора (включая, но не ограничиваясь, оформлением заказа Клиента по Телефону, рассмотрением обращений Клиента, устранением технических проблем использования Сайта) Продавец записывает телефонный разговор с Клиентом. Клиент вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.

4.7. Продавец использует аудиозапись телефонного разговора и историю переписки с Клиентом для исполнения Договора и оценки качества оказанных услуг.

4.8. Продавец сохраняет историю переписки с Клиентом без получения от Клиента согласия на совершение указанного действия.

Отсутствие товара
4.9. Когда у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных товаров, Продавец информирует об этом Клиента по телефону:

4.9.1. в течение 120 минут после получения заказа товаров от Клиента, если Заказ оформлен в рабочее время Пекарни;

4.9.2. в течение 120 минут после открытия Пекарни, если Заказ оформлен вне рабочего времени Пекарни.

4.10. В случае, предусмотренном п. 4.19 Оферты, Клиент вправе согласиться принять товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой заказ.

4.11. В случае неполучения ответа Клиента Продавец вправе аннулировать заказ Клиента в полном объеме.

Временная остановка приема заказов
4.12. Продавец вправе приостановить прием заказов товаров в случае нехватки ресурсов Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления товаров.

4.13. Для получения информации о возобновлении процесса оформления заказов товаров Клиенту следует обновлять Сайт.

5. Оплата товаров
5.1. Клиент обязан оплатить заказ в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

5.1.1. банковской картой на Сайте, в Пекарне, по факту получения товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами;

5.1.2. наличными денежными средствами на кассе у кассира в Пекарне или по факту получения товаров от Курьерской службы;

5.1.3. с помощью Системы быстрых платежей (СБП) после выбора банка Сайте на касее в Пекарне;

5.1.4. иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и доступным в Пекарне, на Сайте или по факту получения товаров от Курьерской службы.

5.2. Клиент вправе сохранить данные карты для оплаты будущих заказов. В этом случае данные карты сохраняются на стороне платёжных провайдеров и используются для проведения платежей без авторизации посредством защищенного протокола авторизации 3DSecure (Клиент не вводит специальный пароль для подтверждения оплаты) и без ввода значения CVC или CVV.

5.3. Курьерская служба вправе проверить подлинность наличных денежных средств.

5.4. Продавец в одностороннем порядке определяет максимальную сумму заказа, при которой возможна оплата наличными денежными средствами, и указывает её на Сайте. Максимальная сумма при оплате наличными денежными средствами составляет 7 000 (семь тысяч) рублей.

5.5. Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.6. Продавец определяет доступный способ оплаты товаров в конкретный момент времени с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

5.7. Клиент обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Клиенту. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Клиенту и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Клиенту.

Кассовые чеки
5.8. Клиенту направляется кассовый чек в электронном виде:

5.8.1. на электронную почту Клиента, в случае совершения заказа товаров через Сайт, если Клиент внес адрес электронной почты при оплате на Сайте.

5.9. Клиент может получить кассовый чек на бумажном носителе, запросив его у кассира в Пекарни. Продавец вправе не выдавать бумажный чек, если Клиент до момента расчета предоставил свой номер мобильного телефона, адрес электронной почты или выразил согласие на получение чека через приложение ФНС России "Мои чеки онлайн" и потребовал направить кассовый чек в электронной форме.

5.10. Клиент вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой. Продавец принимает решение о возврате денежных средств с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств. В отношении заказа через Сайт отмена заказа/транзакции осуществляется по Телефону.

5.11. Если Продавец принял решение о возврате денежных средств, то Продавец возвращает их в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования Клиента.

6. Уведомления Клиента
6.1. Продавец информирует Клиента о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа путём:

6.1.1. отправки сервисных сообщений (в том числе push-уведомления);

6.1.2. звонку по телефону.

7. Доставка товаров
7.1. Доставка товаров осуществляется:

7.1.1. Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа;

7.1.2. Выборкой товаров Клиентом (самовывозом).

Зона доставки
7.3. Адреса, по которым доставляются товары, определяются на Сайте по Телефону.

7.4. Товары не доставляются по адресам, не входящим в Зону доставки, а также по адресам, по которым Продавец приостановил прием заказов товаров в соответствии с п. 4.12 Оферты.

Минимальная сумма заказа
7.5. Доставка осуществляется при условии заказа товаров на сумму минимального заказа. Сумма заказа товаров рассчитывается после применения всех акций, если иное не предусмотрено условиями акции.

7.5.1. Сумма заказа для целей п. 7.5 Оферты определяется по стоимости товаров в рублях, указанной в корзине, без учета стоимости доставки.

7.6. Сумму минимального заказа определяет Продавец в одностороннем порядке и указывает на Сайте, по Телефону.

7.7. Сумма минимального заказа не является фиксированной. Продавец вправе изменять сумму минимального заказа в одностороннем порядке в случае нехватки ресурсов Курьерской службы и/или ввиду большого количества заказов товаров.

Доплата за Доставку
7.8. Если есть техническая возможность, при заказе на Сайте, Клиент вправе оформить заказ товаров на доставку на сумму меньше, чем сумма минимального заказа. При этом Клиент обязан оплатить стоимость доставки, указанную на Сайте.

7.9. Стоимость доставки в случае, предусмотренном п. 7.8. Оферты, зависит от разных факторов, например, стоимость товаров в заказе, удаленность пиццерии от адреса Клиента, и определяется Продавцом в одностороннем порядке. Стоимость доставки не учитывается при использовании Клиентом акций и других предложений.

Время и сроки доставки
7.10. Товары доставляются в пределах Зоны доставки в соответствии с режимом работы Пекарни, указанным на Сайте.

7.11. Сроки доставки, указанные на Сайте являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца. Например: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, обстоятельства непреодолимой силы.

7.12. Клиент считается отказавшимся от исполнения Договора, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Клиента не может передать ему товары по его вине. Например: Клиент в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе.

7.13. Продавец не считается просрочившим доставку, если нарушение сроков передачи товара Клиенту произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Клиента.

8. Возврат и обмен товаров
8.1. Клиент не может вернуть товар надлежащего качества, поскольку товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

8.2. В случае получения некачественных товаров либо несоответствия полученных товаров заказанному, Клиент вправе потребовать в течение срока годности товаров:

8.2.1. замены таких товаров товарами надлежащего качества;

8.2.2. скидку на следующий заказ;

8.2.3. возврата уплаченных за товары денежных средств.

9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственность:

9.1.1. за ущерб, причиненный Клиенту ненадлежащим использованием им товаров;

9.1.2. за утрату потребительских свойств товара в случае несоблюдения Клиентом указанных сроков употребления и условий хранения товара;

9.1.3. за убытки Клиента, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении заказа.

9.2. Если Клиент злоупотребляет правами, включая, но не ограничиваясь, если Клиент отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.

9.3. Если Клиент отказывается от исполнения Договора в одностороннем порядке (п.7.12. Оферты), Продавец вправе взыскать убытки с Клиента. Если Клиент оплатил товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.

9.4. Клиент и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Клиент и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.